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부천시 여권발급 민원실 불만처리
작성자 *경* 작성일 2010-12-24
안녕하세요.

제가 이번에 여권을 갱신하기 위해 민원실에 방문을 했는데요.

카드결재가 않된다고 농협ATM기에서 발급을 하라고 지시를 하더군요.



여권발급 비용을 현금으로 지급후 현금영수증을 요청한 결과

담당직원의 답변은 외교통상부에 민원을 제기하라고 하더군요.



아직도 권위주의식의 공무원 태도는 여전하더군요.

언제쯤 시민을 위한 공무원이 될지 심히 걱정이 됩니다.



농협ATM기에서 현금을 출금하는 관계로 수수료도 발생했구요.

영수증처리도 않되어서 불편했습니다.



과거의 여권사진을 기준으로 사진을 가지고 왔는데.

담당자의 말은...!

"어디에서 발급을 했는지는 모르지만요...!

해당 사진은 할 수 없습니다"



여권을 발급하는 기관이 시청아니던가요?

다른 나라에 사는 것도 아닌데...!



어디에서 발급을 했냐고 물어보는 태도는 무엇인지...!

*** 민원담당자의 태도가 언제 바뀌는지 지켜보겠습니다.
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최종수정일 : 2021-09-16

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