2017년 하반기 다수인 관련 민원 처리상황 특정감사 결과를 붙임과 같이 공개합니다.

■ 감사목적

○ 다수인 관련 민원은 일반 민원에 비하여 양태가 복잡하여 민원처리에 어려움이 있고 처리기간 지연 및 미해결에 따른 파급효과가 크므로 민원처리에 대한 문제점을 확인점검하여 개선방안 마련

■ 감사기간 및 인원

○ 기  간: 2017. 7. 24. ~ 7. 28.(5일)

 - 감사범위: 2017. 1. 1. ~ 2017. 6. 30.

○ 감사반: 공무원 2명

○ 방   법: 서면감사

■ 감사중점

○ 민원사무의 지연처리(민원처리 기간의 연장 통보 조치 여부)

○ 불필요한 서류 요구 및 민원서류의 보완, 반려

○ 민원서류의 이송 및 민원처리의 관계기관, 부서 간 협조

○ 민원서류 공람 및 최종 결재 적정 여부